1. 사람들이 원하는 것을 먼저 팔고, 그 다음에 내가 원하는 것을 것을 팔아라.
'내가 원하는 것’, '내가 만들고 싶은 것'은 돈이 안될 가능성이 높다.
먼저 사업의 기반이 될 수 있는 캐시카우를 먼저 만들어 팔아라.
그 이후에도 기회는 온다.
2. 성공적인 실패는 팀을 성장시킨다.
도전은 언제나 남는 장사다. 넘어질 수록 단단해진다.
돌이킬 수 없는 '실수'가 아닌, 배울 수 있는 '작은 실패'를 경험해라.
3. 회고는 반드시 필요하다.
무엇이든 경험을 했다면 반드시 돌아보아라.
이 과정을 통해 팀원들이 무얼 원하는지 무얼 하고 싶은지 깨달을 수 있다.
4. 팀이 즐거울 수 있는 방향을 모색한다.
팀원들이 즐거울 수 있는 목표를 설정해라.
구성원들이 무엇을 원하는지 알고, 그것을 이루어가는 과정이 즐겁게 만들어야한다.
자아실현은 그들을 팀에 락인시킬 수 있는 가장 효과적인 수단이다.
5. 칭찬해라.
잘한 부분을 찾아서 이야기해라.
다그치지 말자. 몰아세우지 말자. 잃은 것보다 더 많은 것을 이끌어낼 수 있는 마법이다.
6. 모두의 열정이 같은 온도일 수 없다.
구성원에게 너무 큰 기대를 하지말아라.
그들이 자신의 역량 이상을 보여줄때 반드시 보상하라. 그것이 정성이든 물질이든 상관없다.
7. 내 부족한 부분을 채워줄 수 있는 사람들과 함께해라.
내가 부족한 부분이 무엇인지 알고 그 부분을 채워줄 수 있는 사람을 찾아나서고 발견하라.
영입이 불가하다면 나의 부족함을 채워줄 수 있는 현재의 멤버와 그의 가능성을 발견하고 잠재력을 이끌어 내라.
8. voc는 곧 방향이 된다.
사람들이 원하는걸 만들자.
사용자 인터뷰를 하며 사용자 인터뷰가 이렇게 중요하단 것을 느낀다.
9. 모범을 보여라.
너가 가장 열심히 해라.
솔선수범하는 것보다 확실한 설득방법은 거의 없다. 너의 꾸준한 모범이 곧 신뢰가 된다.
10. 팀원의 자체행동과 판단을 마냥 욕하지 말라.
팀원들이 알게 모르게 해온 노력이 있을 수 있다.
그 결과가 긍정이든 부정이든 그것을 왜 공유 하지 않았는지 묻지 말고 우선은 그 성과를 측정하라.
성과가 긍정인지 판단하라. 긍정이라면 우선 감사를 표해라.
부정적이라면 다른 말할 필요없다. 개인적으로 주의를 줘라. 싫은 말을 해야한다.
긍정적이라면, 그 다음 그 행동을 한 이유를 듣고 그 과정에서 정확히 당신이 무엇을 얻었고
팀이 무엇을 얻을 수 있는지, 혹은 얻었는지 설명을 요구해라.
그 결과가 개인의 성장이어도 팀의 성장으로 엮으며 어떤 방향이든 합리적으로 칭찬해라.
하지만, 그러한 행동에 대해 미리 공유를 필요로 한다는 이야기를 넛지형식으로 전달하라.
11. 결과로 말한다.
pm은 결과로 말해야 한다.
과정에서 이뤄지는 사건들에 일희일비 하지말아라.
모든 프로세스, 모든 작업(태스크), 모든 시간은 결국 우리의 목표와 결과를 위한 과정일 뿐이다.
제품이 등장하기 전, 사람들은 너희가 완성에 얼마나 걸릴지 '과정'에만 집착한다.
제품이 세상에 나온 이후에는 너의 서비스의 만족도만을 이야기할것이다. 그러니 결과에 집중하라.
12. 질문을 두려워말라.
우리는 평판보다 최선의 결과가 우선이다.
하찮은 질문마저도 끊임없이 던져라. 단, 정리해서 한번에 물어봐라. 그들에게 방해가 되지말라.
13. 어떤 의사결정이든 목표를 위한다는 것을 명심한다.
팀원들이 하나의 방향을 바라보고 있다는 것만큼 중요한 것은 없다.
서비스의 화면을 바꾸고, 새로운 팀원을 영입하는 공적인 내용부터
사무실에 과자를 가져다 놓는 사적인 일까지, 우리 모두는 목표를 위해서 움직인다.
14. 혼자 걸으면 빨리 갈 수 있지만, 같이 걸으면 멀리 갈 수 있다.
제품과 사업을 성장시키는 것, 1인 창업도 되는 시대에 안된다고? 당연히 된다.
하지만 우리는 수백만 사용자가 이용하는 서비스의 관리자가 될 것이다.
함께하는 방법을 무수히 연습하라. 혼자는 할 수 없다. 함께 해야한다.
15. 하기 싫은 일에 부딪혀라.
내가 아니면 할 사람은 아무도 없다.
법무 검토를 누가 받는가? 사무실 계약을 누가 하는가?
A4 용지 보충, 화장실 청소는 누가 하는가?
정해진게 없다면, 담당자는 우리 자신이다. 무조건 그렇게 생각해라.
16. 개발자는 생각보다 수동적이다.
개발자는 할수 있는 것과 할수 없는 것 해야만 하는 것과
다음으로 넘겨도 되는 것의 구분을 명확하게 해주길 바란다.
내가 필요한걸 확실하게 말하자.
17. 아는척 하지말자.
전문가는 팀원들이다.
너가 부족한 부분을 채우기 위해 직접 전문가로 구성한 것이다.
그것을 잊지 말아라. 월권 금지.
18. 정답이 하나뿐이라는 사고 방식을 경계해야 한다.
빈칸이 있는 상황이 새로운 의미와 발상을 가져올 수 있다.
19. 위 모든 것보다 더 중요한, 단 하나의 철학.
불완전한 무언가를 만들어내는 것이 완벽한 아이디어보다 몇십배는 가치있다.